苦情の報告

苦情などは面接、電話、および書面などにより苦情受付担当者が随時受け付けます。
また、苦情解決責任者や、第三者委員に直接苦情を申し出ることもできます。

受け付けた苦情などは、受付担当者から解決責任者に報告されます。
申出人の希望があれば、第三者委員へも報告されます。
解決責任者は受け付けた苦情などを関係職員に回覧し、円滑な解決に努めます。
また、申出人に解決方法などを通知します。

個人情報に関するものや申込者が拒否した場合を除いて、
苦情の解決処理について、ホームページにおいて公表し、保育環境の改善に努めます。